POLITIQUE DE BOUTIQUE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VNE (CGV) – MA ROBE ET MOI

Dernière mise à jour : Août 2026

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Article 1 : Mentions Légales et Identification de l’Éditeur

Le présent site internet est administré par l'atelier Ma robe et moi.

• Siège social : 40 rue de la motterie, 50470 La Glacerie, France.

• Numéro d'immatriculation (SIRET) : [Veuillez insérer votre numéro ici]

• Contact courriel : marobeetmoi.mariee@gmail.com

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Article 2 : Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent de plein droit toutes les transactions et commandes passées auprès de l'atelier Ma Robe et Moi. Elles s'appliquent spécifiquement aux créations personnalisées, aux robes de mariée confectionnées à la demande et aux pièces réalisées sur mesure.

En validant sa commande, la Cliente reconnaît expressément que chaque création est façonnée de manière unique, sur la base des données, mensurations, préférences esthétiques et validations fournies tout au long du processus créatif.

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Article 3 : Caractéristiques des Produits et Confection Artisanale

Les articles mis en vente consistent en des robes de mariée fabriquées à la commande, impliquant un processus d'ajustement partiel ou une personnalisation intégrale. Bien que l'atelier s'efforce de décrire chaque modèle avec la plus grande fidélité sur le site, la nature même de la fabrication manuelle et artisanale implique la possibilité de légères variations (au niveau des finitions, de la coupe ou des nuances de tissus disponibles). Ces nuances mineures ne sauraient altérer la qualité du produit.

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Article 4 : Processus de Commande et Engagement

Une commande est considérée comme ferme, définitive et acceptée par l'atelier dès lors que l'ensemble des critères de personnalisation ont été validés et que le paiement requis (ou l'acompte convenu) a été perçu par Ma Robe et Moi. Pour les projets sur mesure, les accords techniques et stylistiques conclus lors de la phase de conception viennent compléter le contrat initial et fixent les caractéristiques définitives de la robe.

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Article 5 : Politique Tarifaire

L'ensemble des prix affichés sur le site ou communiqués sur devis sont exprimés en euros (€). Le tarif contractuel exigible est celui qui a été formellement validé au moment de l'enregistrement de la commande. Les éventuels frais annexes ou options d'urgence sont systématiquement portés à la connaissance de la Cliente avant la finalisation de l'achat.

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Article 6 : Modalités de Paiement et Sécurité

Les règlements financiers s'effectuent via les solutions de paiement sécurisées et cryptées intégrées à la plateforme lors de la commande. À aucun moment l'atelier Ma Robe et Moi n'a accès ni ne conserve les coordonnées bancaires complètes de ses Clientes.

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Article 7 : Conditions Spécifiques aux Créations sur Mesure

 

7.1 Références visuelles et images d'inspiration

Les photographies, captures d'écran, croquis ou inspirations partagés par la Cliente servent exclusivement de base de travail et de fil conducteur esthétique. Sauf mention écrite et contractuelle de la part de Ma Robe et Moi, ces visuels n'engagent pas l'atelier à une reproduction industrielle à l'identique. Les spécifications réelles de la robe dépendent des choix validés ensemble (coupe, décolleté, manches, matières, traîne, etc.). De légères variations dues au placement manuel des dentelles, perles ou broderies relèvent du travail artistique et ne constituent pas un défaut de conformité.

 

7.2 Exactitude des mensurations

La Cliente s'engage à suivre rigoureusement les guides de l'atelier pour transmettre des mesures précises et conformes. Les erreurs de confection résultant de données erronées, d'une mauvaise prise de mesures à distance ou d'une modification corporelle notable survenue après la validation ne pourront être imputées à Ma Robe et Moi. Les garanties de conformité restent toutefois pleinement applicables en cas d'erreur de découpe avérée par rapport aux mesures initialement validées.

 

7.3 Suivi de fabrication et validation finale

L'atelier offre la possibilité de suivre l'avancée du projet par l'envoi de photos ou de vidéos avant l'expédition. La Cliente est invitée à examiner ces éléments afin de signaler toute divergence par rapport au cahier des charges initial. Lorsque le rendu final est approuvé en images, la création est considérée comme validée pour l'envoi.

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Article 8 : Délais, Expédition et Réception

 

8.1 Délais de fabrication

Chaque pièce étant réalisée de manière artisanale et à la demande, les temps de confection fluctuent selon la complexité du modèle, le niveau de personnalisation et la période de l'année. Les délais annoncés lors de la commande sont des estimations prévisionnelles ; ils peuvent être réajustés si la Cliente sollicite des modifications stylistiques en cours de route.

 

8.2 Logistique et livraison

Une fois la robe finalisée et validée, elle est expédiée à l'adresse fournie par la Cliente, accompagnée d'un numéro de suivi de transport dès sa disponibilité. La Cliente est seule responsable de l'exactitude des informations de livraison (nom, adresse, contact). Tout retour de colis ou frais de réexpédition dus à une adresse erronée ou incomplète seront à la charge exclusive de la Cliente.

 

8.3 Vérification à la réception

Il est vivement recommandé à la Cliente d'inspecter l'état extérieur du colis au moment de la livraison. En cas de dégradation flagrante liée au transport, la Cliente doit émettre des réserves auprès du livreur, conserver les emballages, prendre des photos et en informer immédiatement l'atelier.

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Article 9 : Ajustements, Retouches et Essayage à Domicile

La confection d'une robe à distance sur la base de mesures théoriques implique que de légers ajustements de confort (longueur d'ourlet, ajustement des bretelles, aisance, tombé du tissu selon les chaussures ou les sous-vêtements) puissent être nécessaires lors de l'essayage réel à la maison.

Sauf cas de non-conformité manifeste relevant des garanties légales ou d'une erreur de l'atelier, ces retouches de mise à la taille locales et d'usage restent à la charge financière de la Cliente.

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Article 10 : Responsabilité et Force Majeure

Ma Robe et Moi ne pourra être tenu responsable des dommages découlant d'une utilisation inappropriée, d'un mauvais entretien ou d'un stockage inadéquat des robes. De plus, l'atelier est libéré de ses obligations contractuelles de livraison en cas de survenance d'un événement de force majeure (grèves des transports, catastrophes naturelles, crises sanitaires, blocages logistiques mondiaux).

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Article 11 : Protection des Données Personnelles (RGPD)

Les informations nominatives collectées sont strictement réservées au traitement logistique des commandes, au suivi de la relation client et à la communication commerciale de l'atelier. Elles ne font l'objet d'aucune vente ou transmission à des tiers. Conformément aux réglementations européennes (RGPD), la Cliente dispose d'un droit permanent d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données sur simple demande par e-mail à : marobeetmoi.mariee@gmail.com.

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Article 12 : Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de différend ou de réclamation concernant l'interprétation ou l'exécution du contrat, la Cliente et l'atelier s'engagent à rechercher prioritairement une résolution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.